F.A.Q – Les Jardins de l'Hermitage

F.A.Q


Quels sont les moyens de paiement ? Vous aurez la possibilité de régler via Paypal, CB.

Quels sont les délais de prise en charge de ma commande ? Hors week end et jours fériés, votre commande sera prise en charge dans un délai de 48h.

Quels sont les délais de livraison ? Nous envoyons tous nos colis via colissimo. Les délais sont de 48 à 72h.

Quels sont les frais de port ? Les frais de port sont de 4.50 euros et gratuits à partir de 60 euros de commande.

Comment effectuer le suivi de ma livraison ? Un numéro de suivi vous sera envoyé après expédition de votre commande par notre équipe.

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ? Le facteur vous laissera un avis de passage vous proposant une nouvelle date de livraison ou effectuera un dépôt de votre colis à la poste la plus proche de chez vous.

De combien de temps puis je disposer pour effectuer un retour ? vous avez 15 jours pour nous retourner votre commande.

Qui prend en charge les frais de retour ? Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment puis je utiliser mes codes promotionnels ? Un onglet code promotionnel vous sera proposé lors de la validation définitive de votre commande.

A qui dois je adresser mes réclamations ? N'hésitez pas à contacter notre équipe

soit  par e-mail : contact@jardins-hermitage.com

soit par téléphone : du lundi au jeudi 8h30 / 17h30 et le vendredi 8h30/16h30              +33 (0) 475 601 044

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