Quels sont les délais de prise en charge de ma commande ? Hors week end et jours fériés, votre commande sera prise en charge dans un délai de 48 heures.
Quels sont les délais de livraison ? Nous envoyons tous nos colis via Colissimo. Les délais sont de 48 à 72 heures.
Quels sont les frais de port ? Les frais de port sont de 4.50 euros et gratuits à partir de 60 euros de commande.
Comment effectuer le suivi de ma livraison ? Un numéro de suivi vous sera envoyé après expédition de votre commande par notre équipe.
Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ? Le facteur vous laissera un avis de passage vous proposant une nouvelle date de livraison ou effectuera un dépôt de votre colis à la poste la plus proche de chez vous.
De combien de temps puis-je disposer pour effectuer un retour ? vous avez 15 jours pour nous retourner votre commande.
Qui prend en charge les frais de retour ? Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment puis-je utiliser mes codes promotionnels ? Un onglet code promotionnel vous sera proposé lors de la validation définitive de votre commande.
A qui dois-je adresser mes réclamations ? N'hésitez pas à contacter notre équipe
soit par e-mail à l'adresse contact@jardins-hermitage.com
soit par téléphone :
du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
+33 (0) 475 601 044
