Foire Aux Questions

Nous proposons une large gamme de thés et d'infusions artisanales, soigneusement assemblées et aromatisées avec des ingrédients naturels. Que vous aimiez les thés verts, oolongs, noirs, blancs ou les infusions, nous avons une recette faite pour vous !

Nous proposons une sélection de thés et d'infusions certifiés bio. Consultez nos fiches produits pour découvrir les références labellisées ou cliquez par ici pour découvrir nos recettes de thé et infusions bio.

Chaque thé et infusion a ses propres secrets de préparation. Retrouvez sur chaque emballage le temps d'infusion et la température recommandée pour une dégustation parfaite.

Nous expédions vos commandes sous 48 heures et la livraison prend en général 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Aïe, on est désolé pour ce souci, mais promis, on va trouver une solution !

Que faire ?

1. Vérifiez bien auprès de votre gardien ou de vos voisins que personne d'autre n'ait reçu votre colis à votre place (d'expérience, cela arrive régulièrement).
2. Si personne de votre entourage n'a reçu le colis, il faudra contacter directement DPD qui s'occupera d'ouvrir une enquête.

Toujours de nouvelles ? Contactez-nous à l'adresse : contact@jardins-hermitage.com. Nous ferons le nécessaire. Vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact ou téléphoner nous au 04 75 60 10 44

La sélection du point relais se fait normalement juste après le paiement. Une carte s'affiche pour vous laisser choisir le point relais de votre choix.

Dans le cas où vous passeriez commande sans choisir de point relais, notre système choisit automatiquement celui qui est le plus proche de chez vous. Vous recevrez l'adresse en question par e-mail lorsque vous recevez les informations de suivi du colis.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.